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入股紅星美凱龍 阿裡巴巴的新零售将走向何方?

2019-08-13 11:32:16 A5創業網 羅漢财經 分享

  各種互聯網項目,新手可操作,幾乎都是0門檻

自從馬雲提出新零售的概念以來已經過了三年,阿裡作為中國電商老大似乎在新零售上走到了行業的前頭,旗下餓了麼和盒馬生鮮發展的如火如荼,入股的蘇甯,居然之家和紅星美凱龍在各自行業也屬于領袖地位。看上去阿裡的新零售帝國已經搭建的差不多了,接下來就差最後的整合了。

但值得注意的是,一向與阿裡不對付的騰訊也早早推出了智慧零售,在各領域争奪中與阿裡幾乎五五開。在阿裡幾乎入駐家居市場後,騰訊也與萬達達成了合作,旗下的京東,投資的拼多多等企業将成為阿裡未來的重要競争對手。而除此之外,阿裡的盒馬生鮮也面臨着諸多問題,最近暴露的食品安全就是例證。

線上通道與線下零售店鋪的整合不管是對騰訊還是對阿裡都十分重要,畢竟線上的流量成本越來越貴,即使是兩位巨頭也不得不将目光轉移至線下。而線下消費者的複購行為也刺激着巨頭的神經,除此之外,線上品牌迫切的升級需求也對線下店鋪提出了強烈的要求。

線上獲客成本急劇上升,線下成為用戶複購和品牌升級的必争之地

線上的流量成本近年來急劇上升,即使投入巨資一時吸引用戶消費,卻很難使消費者真正留下來。線上店鋪幾乎都會遭遇這樣的問題,消費者的品牌忠誠度不高。而線下卻完全相反,消費者的複購率高,但卻很難吸引用戶走進店鋪。從此來看,線上和線下的結合對兩者是有利的。

(1)新零售本質仍然是零售,數字化推動新零售發展

即使新零售的概念已經出現了許多年,但仍然有很多人并不了解新零售。首先,新零售依然是零售,他的本質依然是通過各種手段将商品銷售出去,但在銷售的方式上發生了改變。最大的改變在于渠道,新零售不再局限于線上和線下,而是将兩者結合起來,通過線上活動吸引用戶,直接在線上完成銷售或者吸引用戶前往線下店鋪完成營銷等等,重點在于線上和線下宣傳,零售,支付等環節的一體化。

其次,新零售的特點在于數字化,不管是阿裡巴巴提出的新零售,騰訊的智慧零售都是如此。通過互聯網,區塊鍊等手段将采購,物流,倉儲,營銷,支付,反饋等環節結合在一起。一旦其中某個環節出現疏漏就可以快速反應,例如減少采購或者加大營銷等等。同時,消費者和零售商的關系也不再是簡單的購買消費關系,消費者融入零售之中,成為新零售的一環與零售商的數據資産。

(2)阿裡巴巴布局新零售不隻是為了流量,用戶複購和品牌升級才是真正目的

流量越來越貴已經成為共識,而且在紅利退去的情況下,流量價格在短時間内很難下降。而随着流量價格的上市,獲客成本也在不斷上升,相關數據表明,目前電商的獲客成本已經上升至幾百元每人。即使是對阿裡巴巴來說,想要扶植旗下品牌也是一大筆費用,因此線下成為了吸引用戶,擴大消費群體的重要渠道。

另外,淘寶近年來一直在進行品牌升級,天貓的出現就是升級戰略的體現。但随着拼多多的出現,淘寶為了挖掘下沉市場,不得不走回老路,重新打低價牌。但這也說明淘寶上面用戶的品牌忠誠度不高。用戶購買結束後就不會再關注這個店鋪,雖然淘寶也推出了收藏等功能,但收益并不大。而線下店鋪能在一定程度上提升品牌的格調,提升用戶的消費體驗,從而與消費者建立更加堅固的聯系。這樣一來,用戶的複購率也将提高,也從側面降低了獲客成本。

阿裡巴巴積極布局新零售,入股與投資雙管齊下

阿裡巴巴對于新零售的布局大緻可以分為兩個方面,一方面以内部的餓了麼(本文視為阿裡巴巴内部品牌)和盒馬生鮮為主布局當前火熱的餐飲和生鮮市場,一方面通過入股的方式布局不容易被收購的行業,例如居然之家和紅星美凱龍的家居市場,以大潤發、高鑫零售為主的零售行業等。

(1)餓了麼加上盒馬生鮮,内部新零售的探索

阿裡巴巴收購餓了麼一方面是為了對标騰訊系旗下的美團點評,一方面也是為了探索餐飲行業在新零售下的變革。近日,在杭州美食節上,餓了麼與口碑聯手發布阿裡巴巴商業操作系統“餐飲版”,這一系統被成為第四次餐飲行業的變革标志。新零售智庫報道,這套由二者業務串聯而成的鍊條,完整地涵蓋了餐飲業從選址、供應鍊,到預訂、排隊、掃碼點單、會員、即時配送、支付、評價等環節。

在與美團的矛盾日益加深後,阿裡巴巴想通過餓了麼降低美團的市場影響力。而這次餐飲行業的變革顯然是阿裡巴巴蓄謀已久的大招,可以想見,這套操作系統出台之後将會引發外賣行業的改變,新零售的數字化将會更加深入這一行業的方方面面。

盒馬生鮮的推出顯然也是阿裡巴巴對于零售行業的一次探索,盒馬生鮮是阿裡巴巴按照自身對于新零售的理解孵化出來的集超市,餐飲,菜市場于一體的一種新零售的業務模式。雖然盒馬生鮮還有不少問題,但總體來看目前發展态勢良好,2018年營業額達到了140億元,趕上并超過了不少傳統零售巨頭超市。

(2)外部投資全面布局,家居零售整整齊齊

對于外部的投資,騰訊與阿裡處于兩個極端,騰訊更加偏向于财務投資,對企業的控制力度不強。阿裡則于企業的管理就較為強勢,但這也造就阿裡對于旗下投資企業的決策影響大,整合程度深。阿裡入股居然之家後,迅速将居然之家整合進阿裡體系内部。

在2018年的雙十一上,居然之家銷售額達到120億元,其中四分之一來自阿裡。在活動中,天貓通過新零售為居然之家尋找到了更多的潛在客戶,并且通過線上線下的聯動為居然之家提供了更加精細的數字化營銷方案,最終促使居然之家超過了目标營銷額。而紅星凱美龍截至2019年3月31日為止,有33家籌備中的自營商場,計劃建築面積約418萬平方米。阿裡巴巴已經成為紅星凱美龍第二大股東,在家居市場,阿裡巴巴已經掌握半壁江山。

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編輯:可欣